O Design Centrado no Usuário é uma das metodologias disponíveis da área de UX e tem como foco o desenvolvimento dos produtos focado nos usuários, através de uma linha de pensamento que coloca as dores e necessidades da pessoa usuária no centro de tudo.
O objetivo principal da DCU é fazer com que as pessoas pensem fora da caixa para fazer experiências de acordo com o tipo de dor ou problema que a pessoa usuária está passando.
A DCU é divida em 3 princípios fundamentais: foco nas pessoas, descobrir o que é a dor e o que é o problema e pensar em tudo como um sistema.
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Esse princípio é fundamental para a DCU porque é com ele que todas as partes envolvidas no desenvolvimento do produto serão priorizadas. Começando por quem faz a pesquisa até o usuário, sem exceções.
Esse princípio é de extrema ajuda porque é com ele que conseguimos identificar de fato o real problema da pessoa usuária e com isso pensar em estratégias mais eficazes para solucionar os problemas dela.
Esse princípio nos auxilia em conseguir ter uma visão ampla e além do estado atual de desenvolvimento do produto. É com um simples pergunta como “O que vai acontecer se eu fizer isso?”, que conseguimos pensar em soluções mais eficazes.
A empatia é extremamente fundamental dentro da área de UX e é com ela que conseguimos nos colocar no lugar das pessoas usuárias com o objetivo de entender as dores que elas sentem. O objetivo da empatia é entender que diferentes pessoas vão possuir diferentes percepções de um mesmo produto.
É importante deixa explícita a diferença entre alteridade e empatia:
Alteridade - habilidade de compreender que as pessoas são diferentes e aceitar a forma de cada um.
Empatia - habilidade de se colocar no lugar do outro.
